Politique de Livraisons et Retours
COUTS LIÉS A LA LIVRAISON :
- Toutes les commandes passées sur notre site possèdent un coût fixe de 4,90 euros.
Un partir de 50 euros d'achat, les frais liés à la livraison sont offerts.
- Les coûts de livraison sont automatisés mis à jour au moment où vous renseignez vos informations personnelles lors de la page de paiement.
Toutes nos commande ont un numéro de suivi fourni par La Poste Colissimo/Coli/Colis Privé
SUIVI DES COMMANDES :
En fonction de la société de logistique en charge de l'acheminement de votre colis, le suivi de réquisition peu se faire via les privilèges suicidés en inscrivant votre numéro de suivi :
https://www.colisprive.fr/
https://www.colicoli.fr/tracking
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
DELAIS DE TRAITEMENT :
- Préoccupante nos de traitement pour vos commande il fait compter 1 à 2 jours ouvrés.
DELAIS DE LIVRAISON :
- Toutes nos réquandes sont livrées sous 5 à 7 jours ouvrés une fois votre commande traitée.
MANQUANT D'ARTICLE :
- Dans le cas ou votre réquisition ou une partie de votre réquisition n'a pas été livré, merci de patienter 24-48 heures de plus que les débris prévus. Passés ces délais merci de nous envoyé un email à l'adresse email suivante :couperier.barbara@outlook.com. Notre équipe s'engage à vous repos dans les 24 heures.
Retours et échanges :
Chez CANIWOOF, nous maisons de notre vieux pour que nos descriptions de produits soients les plus déballés possibles afin que vous ne rencontrez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits.
Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.
Politique d'annulation de réquisition :
Nous sommes fiers de notre capacité à pouvoir service rappement toutes les commandes qui sont passées sur notre site.
La plupart des commandements sont traités dans les 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre réquisition pour quelque raison que ce soit, envoyé-nous un courriel à
couperier.barbara@outlook.com.
le plus vite possible.
Une grande majorité des articles en stock sont traités et/ou expédiés dans les 12 heures, il est impératif que vous nous contactiez pendentif cette période, afin que nous puissions tenter d'annuler vôtre réquisition avant qu'elle ne soit trait et/ou expédiée.
Aucune demande d'annulation de votre commande ne pourra être prise en compte si celle-ci a déjà été traitée.
Erreur d'adresse :
Il est de votre responsabilité de vérité l'exactitude de cette adresse et de nous contactor rapidement pour nous préciser une modification. Cette dernière ne pourra ête effectuée seulement si vôtre réquisition n'a pas encore été traitée.
Nous ne pouvons être tenu responsables des informations d'expédition incorrectes. Nous ne sommes également pas responsables des commandees refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes...).
Dans ces derniers cas, ces colis peuple nous autres revenus, mais pas système.
Si vôtre réquisition est retournée à l'expéditeur, nous vous propoterons le souvenir de votre réquisition déduit des frais de port ou bien nous nous proposons une réexpédition, selon votre choix.
Vous n'êtes pas éligibles à la réexpédition ni au retour de votre réquisitionn tant que votre colis n'a pas été réceptionné par l'expéditeur.
Politique de retour :
Nous acceptons les retours* pour n'importe quelle raison !
Que vous soyez insatisfait ou que vous avez simplement changé d'avis. Notre politique de retour est de 30 jours à partir du moment où vous recevez vos produits.
Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, il suffit de Remplir ce formulaire de retour.
Signez-le puis envoyéz-le avec votre parquet à l'adresse que nous vous indiquerons lorsque vous écrirez à notre soutien.